UM耳机的维修服务流程如下：

送修渠道： 您可通过全球经销商寄送，或直接联系UM客服。

维修中心： 耳机将在中国或日本的官方工厂进行专业维修。

耳机维修时间需视损坏程度、型号等因素而定，具体时长请直接咨询UM客服。

维修服务的具体费用取决于耳机的实际损坏情况，如需报价请联系客服。 我们常年提供以下免费服务：

· 小裂缝修补

· 清洁保养

· 声音、单元检测

此外，UM每年举办为期一个月的免费保养活动，服务内容包括耳机抛光、修补裂缝、更换插座及导管滤网清洁等。具体时间请留意官方公告或咨询客服。

UM通常使用以下物流公司，您可以指定物流服务商：

【全球寄送】DHL、FedEx、UPS

【日本国内】ヤマト運輸、ゆうパック

【中国国内】顺丰速运（SF）

UM耳机的保修政策根据系列有所不同：

· 声音之峰系列：保修期2至3年

· 音质之选系列：保修期通常为1至2年

具体保修年限以您购买的机型为准。所有UM耳机用户均可享受一年一度的免费保养服务

定制UM耳机时，您可选择以下方式提供耳印：

· 3D耳印文件（STL格式）

· 实物耳印

您提供耳印后，我们将永久保存您的耳印数据。

只要在UM定制过一次，即可永久保留您的记录，方便今后再次订购。

取耳印时的主要要求：

1. 由专业人士操作：为确保安全和准确性，请务必寻找有经验的技师取模。

2. 取模时需微张嘴：为防止佩戴时过紧，通常建议在取模时微微张嘴或使用张口器（约一指宽），以模拟佩戴耳机时的下颌状态。

3. 耳印范围要完整：耳印必须完整包含您的耳道、耳甲腔等所有细节，深度要足够。

4. 材质合格无缺陷：耳印材料应均匀，内部光滑、无气泡、无褶皱或变形。